1. Общие условия

Если у вас возникли вопросы по качеству товара или состоянию заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами через WhatsApp.

2. Повреждение при доставке

Если при получении заказа вы обнаружили видимые повреждения упаковки или товара, пожалуйста, сообщите нам об этом сразу после получения и приложите фотографии упаковки и товара.

Обращения рассматриваются в отношении повреждений, обнаруженных в момент получения заказа. Повреждения, возникшие после передачи товара покупателю, не относятся к ответственности магазина или службы доставки.

3. Индивидуальное рассмотрение

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом обстоятельств заказа и характера товара.

4. Срок обращения

Рекомендуем сообщить о проблеме сразу после получения заказа, чтобы мы могли оперативно рассмотреть ситуацию.

5. Порядок обращения

Напишите нам в WhatsApp, опишите ситуацию и при необходимости приложите фотографии товара.

6. Контактная информация

Мы всегда готовы рассмотреть ваше обращение и предложить справедливое решение.